Abstract The growing investments in information technology (IT) each year pushes public sector organizations to develop the ability to gather, integrate, and implement these resources to improve organizational processes. Public sector organizations have to be agile and flexible to meet society’s dynamic demands. In this sense, IT management and creating an organizational environment facilitating innovation are crucial measures. These organizations must learn to cultivate IT capabilities and innovativeness to improve their performance and create public value. Thus, this study aims to identify the existing relationships between innovativeness, IT capabilities, IT reconfiguration capability, and organizational performance in the public sector. The research analyzed data from 254 Brazilian public organizations of the most diverse sizes and sectors using structural equation modeling (SEM). The results indicated that the ability to reconfigure IT must be listed among the organizations’ IT capabilities. Also, the findings suggest that IT capabilities foster organizations’ innovativeness, and IT capabilities and innovativeness positively impact the organizations’ performance. The study contributes to knowledge of innovation and IT capabilities by testing theoretical propositions identified in the context of the private sector but insufficiently assessed in the public sector. Finally, the study points out ways for public managers to better prepare their institutions to face constantly changing environments.

Resumen En vista del creciente volumen de recursos invertidos anualmente en tecnología de la información, las organizaciones del sector público deben tener cada vez más la capacidad de reunir, integrar e implementar recursos de TI para satisfacer las necesidades de los procesos organizacionales. Además, a las organizaciones públicas se les exige cada vez más ser más ágiles y flexibles para poder atender las demandas dinámicas de las sociedades. En este sentido, las organizaciones públicas deben ser capaces de gestionar y aplicar adecuadamente los recursos informáticos de los que disponen, así como crear entornos organizativos que permitan y favorezcan el florecimiento de la innovación. Es decir, deben aprender a cultivar las capacidades de TI y la innovación, con el objetivo de cumplir mejor su misión y crear valor público. Así, el objetivo de este estudio es identificar las relaciones existentes entre la innovación, las capacidades de TI, la capacidad de reconfiguración de TI y el desempeño organizacional, en el contexto del sector público. Para ello, se analizaron datos de 254 organizaciones públicas brasileñas de los más diversos tamaños y sectores, utilizando un enfoque de ecuaciones estructurales (SEM). Los resultados indicaron que la capacidad de reconfigurar la TI debe figurar entre las capacidades de TI de las organizaciones públicas, así como que las capacidades de TI desempeñan un papel en el fomento de la innovación de las organizaciones y que ambas (capacidades de TI e innovación) tienen un impacto positivo en el desempeño de las organizaciones. Al contrastar proposiciones teóricas identificadas en el contexto del sector privado, pero insuficientemente evaluadas en el sector público, el estudio agrega un bloque en la construcción de conocimiento sobre la capacidad de innovación y las capacidades de TI, además de señalar caminos para los gestores públicos sobre cómo pueden hacer que sus instituciones estén mejor preparadas para enfrentar entornos en constante cambio.

Resumo Tendo em vista o crescente volume de recursos investidos em tecnologia da informação a cada ano, as organizações do setor público devem cada vez mais ter a capacidade de reunir, integrar e implementar recursos de TI, a fim de atender às necessidades dos processos organizacionais. Além disso, as organizações públicas são cada vez mais exigidas a serem mais ágeis e flexíveis para atender às demandas dinâmicas das sociedades. Nesse sentido, as organizações públicas devem ser capazes de administrar e aplicar adequadamente os recursos de TI de que dispõem, bem como criar ambientes organizacionais que permitam e estimulem o florescimento da inovação. Ou seja, devem aprender a cultivar as capacidades de TI e a inovação, com o objetivo de melhor cumprir sua missão e criar valor público. Assim, o objetivo deste estudo é identificar as relações existentes entre inovatividade, capacidades de TI, capacidade de reconfiguração de TI e desempenho organizacional, no contexto do setor público. Para tanto, dados de 254 organizações públicas brasileiras, dos mais diversos portes e setores, foram analisados por meio de uma abordagem de equações estruturais (SEM). Os resultados indicaram que a capacidade de reconfigurar TI deve ser listada entre as capacidades de TI das organizações públicas, bem como que as capacidades de TI desempenham um papel no fomento da inovação das organizações e que ambas (as capacidades de TI e a inovatividade) têm um impacto positivo no desempenho das organizações. Ao testar proposições teóricas identificadas no contexto do setor privado, mas insuficientemente avaliadas no setor público, o estudo acrescenta um bloqueio na construção do conhecimento sobre capacidade de inovação e capacidades de TI, além de apontar caminhos para gestores públicos sobre como eles podem tornar suas instituições mais bem preparadas para enfrentar ambientes em constante mudança.

Resumo: Vislumbrando demonstrar os elementos que levam à satisfação dos profissionais de empresas participantes com a atuação dos Programas de Desenvolvimento de Fornecedores – PDFs, algo que pode melhorar o desempenho deste tipo de programa, esta pesquisa objetivou identificar se a confiança, nas suas componentes afetiva, comportamental e cognitiva, influencia o comprometimento e a percepção de menos riscos, levando, por consequência, à satisfação dos profissionais de empresas participantes com a atuação dos PDFs a que estão vinculadas. Com base em estudos envolvendo todos os construtos analisados, foram sugeridas relações entre eles e foi proposto um modelo estrutural associando-os. Realizou-se uma pesquisa quantitativa, descritiva e com corte transversal envolvendo profissionais de empresas compradoras e fornecedoras que participam de PDFs de todo o Brasil, obtendo-se uma amostra, caracterizada como não probabilística e por acessibilidade, de 609 respondentes a partir da aplicação de um questionário eletrônico autoadministrado. Para análise dos dados, empregou-se a modelagem de equações estruturais, que indicou relação positiva para quase todas as hipóteses, sendo apenas uma rejeitada. Os achados sugerem que reforçar a confiança, principalmente comportamental e cognitiva, pode proporcionar elevação do comprometimento das empresas com as ações desenvolvidas pelos PDFs a que estão vinculadas, bem como gerar a percepção de que há menos riscos ao transacionar com empresas também vinculadas a esses programas, resultando na satisfação de empresas compradoras e fornecedoras. Isto pode resultar em melhor eficiência e eficácia dos programas, sendo esta uma contribuição deste estudo, ao identificar o que leva os participantes dos PDFs a ficarem satisfeitos.

Abstract: With the aim of demonstrating the elements that lead to the satisfaction of the professionals of participating companies with the performance of the Supplier Development Programs - SDPs, something that can improve the performance of this type of program, this research aimed to identify if the trust, in its affective, behavioral and cognitive components, influences the commitment and the perception of less risks, leading, consequently, to the satisfaction of the professionals of participating companies with the performance of the SDPs to which they are linked. Based on studies involving all the analyzed constructs, relationships between them were suggested and a structural model was proposed associating them. A quantitative, descriptive and cross-sectional study was carried out involving professionals from buyers and suppliers that participate in SDPs from all over Brazil, obtaining a sample, characterized as non-probabilistic and by accessibility, of 609 respondents from the application of a self-administered electronic questionnaire. For the analysis of the data, the modeling of structural equations was used, which indicated a positive relation for almost all the hypotheses, with only one being rejected. The findings suggest that reinforcing trust, mainly behavioral and cognitive, can increase the commitment of companies to the actions developed by the SDPs to which they are linked, as well as generate the perception that there are fewer risks when transacting with companies also linked to these programs, resulting in the satisfaction of buyers and suppliers. This may result in better program efficiency and effectiveness, and this is a contribution of this study, by identifying what leads participants to SDPs to be satisfied.

Resumo Neste estudo, Buscou-se identificar os fatores motivadores externos que favorecem a doação individual de dinheiro. Metodologicamente adotou-se uma pesquisa descritiva, quantitativa com corte transversal. Para coleta dos dados foi elaborado um questionário contendo 49 afirmativas baseadas nas variáveis motivadoras externas de doação individual regular de dinheiro encontradas na literatura sobre o tema. Depois de testado, o questionário foi aplicado a 1073 brasileiros, doadores regulares de dinheiro e realizada a análise fatorial exploratória. Conclusivamente, foram identificados oito fatores externos que, na visão dos doadores pesquisados, motivam a doação individual de dinheiro: Confiança, Recompensa, Influências de lideranças, Características da organização, Influências do ambiente, Benefícios pessoais, Características dos beneficiários e Interesses futuros. Espera-se que esses oito fatores, conjuntamente, possam se tornar uma ferramenta útil para melhorar a gestão das organizações de caridade, principalmente na definição de campanhas ou outras estratégias de marketing para atrair novos doadores e angariar fundos em ocasiões favoráveis à doação individual de dinheiro.

Abstract The objective of this study is to identify external motivating factors that favor individual money donation. Methodologically, we adopted a descriptive and quantitative cross-sectional study. In order to collect data, we prepared a questionnaire containing 49 statements based on external motivating variables of regular individual money donation found in the literature on the subject. After testing the questionnaire, we applied it to 1073 Brazilians, regular money donors and we performed an exploratory factor analysis. Conclusively, we identified 8 external factors that motivate individual money donation: Trust, Reward, Leadership influences, Characteristics of the organization, Environmental influences, Personal benefits, Characteristics of beneficiaries and Future Interests. We expect that these 8 factors combined, could become a useful tool to improve the management of charitable organizations, especially in defining campaigns or other marketing strategies to attract new donors and raise funds on occasions that are favorable to individual money donation.

Resumen El objetivo en este estudio es identificar los factores motivadores externos que favorecen la donación individual de dinero. Se ha adoptado como metodología un estudio descriptivo, cuantitativo, con sección transversal. Para la recopilación de datos se ha elaborado un cuestionario con 49 afirmaciones que tenían como base las variables motivacionales externas de donación individual regular de dinero encontradas en la literatura sobre el tema. El cuestionario, previamente puesto a prueba, se ha aplicado a 1073 brasileños, donantes regulares de dinero, y se ha realizado el análisis factorial exploratorio. Como conclusión, se han identificado ocho factores externos que, en la opinión de los encuestados donantes, motivan la donación individual de dinero: confianza, recompensa, influencias de liderazgo, características de la organización, influencias del ambiente, beneficios personales, características de los beneficiarios e intereses futuros. Se espera que estos ocho factores, juntos, puedan convertirse en una herramienta útil para mejorar la gestión de las organizaciones de caridad, sobre todo en la definición de campañas y otras estrategias de marketing destinadas a atraer a nuevos donantes y a recaudar fondos en ocasiones favorables a la donación individual de dinero.

Para avaliar as implicações práticas em relação ao comportamento do aleitamento materno, relativamente à dimensão dos problemas estruturais no âmbito do marketing social, foi desenvolvida uma investigação qualitativa exploratória, fundamentada na perspetiva do Modelo Ecológico Social (Social Ecological Model - SEM), por meio de entrevistas em profundidade com consultoras e conselheiras de lactação em Portugal. O conteúdo dessas entrevistas revelou algumas das principais barreiras ao aleitamento materno, no que respeita aos problemas estruturais e no âmbito do marketing social.

To assess the practical implications in relation to the breastfeeding behavior, regarding the dimension of the structural problems in the framework of social marketing, a qualitative exploratory research based on the Social Ecological Model (SEM) was developed, through in-depth interviews with lactation counselors and consultants in Portugal. The content of these interviews revealed some of the key barriers to breastfeeding behavior in the dimension of the structural problems and in the context of social marketing.

Para evaluar las implicaciones prácticas con relación al comportamiento de la lactancia materna, relativa a la dimensión de los problemas estructurales en el ámbito del marketing social, fue desarrollada una investigación cualitativa exploratoria fundamentada en la perspectiva del Modelo Ecológico Social (Social Ecological Model - SEM), por medio de entrevistas de profundidad con consultoras y consejeras de lactancia en Portugal. El contenido de estas entrevistas reveló algunas de las principales barreras de la lactancia materna, en lo que respecta a los problemas estructurales y en el ámbito del marketingsocial.

Em um mercado de ensino superior competitivo, como é o caso do Brasil, possuir uma imagem de qualidade tem sido fundamental para atrair e reter alunos em uma instituição de ensino superior (IES). Este estudo objetivou avaliar a qualidade de atributos específicos das IES que oferecem cursos de graduação em administração em Joinville, SC. Para a realização desta pesquisa, buscaram-se estudos que tratam da qualidade de atributos específicos das organizações educacionais, encontrando-se 13 atributos que medem a qualidade de uma IES, no que se refere especificamente à instituição. Em seguida, realizou-se uma pesquisa quantitativa-descritiva junto aos alunos formandos em duas das cinco IES que oferecem a graduação em administração em Joinville. Aplicou-se um questionário estruturado não disfarçado, com perguntas fechadas, junto a 292 formandos destas duas IES. Com os dados coletados, caracterizaram-se os formandos e identificaram-se os atributos com desempenhos mais e menos satisfatórios quanto à qualidade destas IES. Encontrou-se, também, os atributos que mais contribuem para a percepção de qualidade da instituição na visão dos alunos. As IES foram bem avaliadas em termos de qualidade, sendo que a imagem da IES para a comunidade, a qualidade da IES com relação à inovação e com relação ao desenvolvimento de novos cursos são os atributos de melhor desempenho segundo os alunos.

In the market of competitive higher education, as is the case in Brazil, possessing a quality image is fundamental to attracting and to keeping students at Higher Education Institutions (HEI). This study evaluates the specific quality attributes of HEIs that offer degree courses in administration in Joinville, SC. In order to do this, studies that deal with the specific attributes of quality in educational organizations were identified. 13 attributes that measure the quality of an HEI, specifically with regard to the institution were included. Then a quantitative-descriptive research was carried out among graduates from two of the five HEIs that offer courses in administration in Joinville, SC. A structured questionnaire was applied, with closed questions, to 292 graduates from these two HEIs. With the collected data these graduates were characterized and the attributes of best and worst attributes for quality were identified. Also attributes that contribute more to the perception of quality of the institution from the students' vision were also identified. The HEIs were well appraised in terms of quality, and the image of HEI for the community, the quality of HEI regarding innovation and the development of new courses, are the attributes that are of greatest importance according to the students.